Politique de confidentialité
Chez Isabelle & Luc Paris, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez une commande.
1. Données personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à vos commandes
- Informations nécessaires au traitement des paiements
- Adresse IP
- Informations relatives à votre appareil et à votre navigateur
- Données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site
- Informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous contactez notre service client
Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Organiser la livraison de vos achats
- Traiter les paiements
- Vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes
- Répondre à vos demandes et assurer le service client
- Gérer les retours et remboursements
- Améliorer notre site, nos produits et nos services
- Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.
3. Base légale du traitement
Selon la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases légales prévues par la réglementation applicable, notamment :
- L’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter et livrer une commande
- Le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales
- Notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité de notre site ou prévenir les fraudes
- Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
4. Partage de vos données
Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires et partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Cela peut notamment inclure :
- Les prestataires de paiement
- Les transporteurs et partenaires logistiques
- Les prestataires techniques et d’hébergement
- Les outils de service client
- Certains prestataires d’analyse et de marketing, lorsque leur utilisation est autorisée
Ces prestataires n’utilisent les données qui leur sont communiquées que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte ou conformément à leurs propres obligations légales.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.
5. Transferts de données
Certains de nos prestataires de services peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou traiter certaines données depuis un pays situé en dehors de celui-ci.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable soient mises en place.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent également être conservées pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de gestion des litiges.
La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et la finalité du traitement.
7. Cookies et autres traceurs
Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement et, lorsque cela est autorisé, d’analyser la navigation et de personnaliser certains contenus ou publicités.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.
Les cookies et traceurs utilisés à des fins d’analyse, de publicité ou de personnalisation peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies soumis à consentement via notre outil de gestion des cookies.
Votre choix peut être modifié ou retiré à tout moment.
Conformément aux recommandations de la CNIL, le refus des cookies soumis à consentement doit être aussi simple que leur acceptation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
8. Communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, offres et actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.
Lorsque le consentement préalable est requis pour l’envoi de communications commerciales électroniques, celui-ci est recueilli séparément et ne peut pas être déduit de la simple acceptation de nos Conditions Générales de Vente.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, la destruction, la modification ou tout accès non autorisé.
Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou aucun stockage de données sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation
- Droit à la limitation du traitement, dans certains cas
- Droit d’opposition à certains traitements
- Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.