Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site internet d’Isabelle & Luc Paris.

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation préalable des présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre commande.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des commandes passées par des consommateurs sur le site internet d’Isabelle & Luc Paris.

Elles définissent les droits et obligations respectifs du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur notre site.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

2. Produits et informations

Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits afin de fournir des informations aussi précises et à jour que possible.

Les photographies, illustrations et visuels présentés sur le site sont destinés à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en fonction des réglages de l’écran ou de l’éclairage.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les pages produits correspondantes.

Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour les informations relatives à nos produits, notamment leurs descriptions, caractéristiques ou disponibilités.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions ou réductions. Les conditions applicables à ces offres sont précisées au moment de leur présentation sur le site.

4. Commandes

Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.

La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement du prix indiqué.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail à l’adresse renseignée par le client.

Nous nous réservons la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion raisonnable de fraude ou de tentative de paiement non autorisée.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les différents moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être finalisée tant que le paiement n’aura pas été validé.

6. Préparation et livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de l’adresse de livraison, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

Les informations relatives aux délais et modalités de livraison sont communiquées au client avant la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose, sauf exceptions prévues par la loi, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux conditions légales applicables, le client doit retourner le produit dans les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les modalités, exceptions et éventuels frais liés à l’exercice du droit de rétractation sont précisés dans notre politique dédiée.

8. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Pour connaître les modalités précises de retour, veuillez consulter notre politique dédiée avant d’effectuer votre demande.

9. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le vendeur.

Pour toute question concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter notre service client à l’adresse indiquée ci-dessous.

10. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la bonne exécution des commandes.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’un événement imprévisible et indépendant de notre volonté, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Le client est tenu de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.

Toute erreur dans les informations communiquées doit être signalée dans les meilleurs délais afin que nous puissions, lorsque cela est encore possible, prendre les mesures nécessaires.

Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, designs et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable et écrite d’Isabelle & Luc Paris, toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.

12. Service client et réclamations

Pour toute question, demande ou réclamation concernant une commande ou un produit, le client peut contacter notre service client :

E-mail : info@isabellelucparis.fr

Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais et de trouver une solution adaptée à chaque situation.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable.

Lorsque le client est un consommateur résidant dans un pays de l’Union européenne, il bénéficie des dispositions impératives de protection prévues par la législation qui lui est applicable.

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les règles de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs s’appliqueront.

14. Modification des CGV

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version des CGV applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.

La version la plus récente des CGV est disponible à tout moment sur notre site internet.

Coordonnées du vendeur

Isabelle & Luc Paris

E-mail : info@isabellelucparis.fr

Raison sociale / forme juridique : Isabelle & Luc Paris

Numéro de TVA intracommunautaire : NL005471729B54

Spinderspad 14
5051 GOIRLE
PAYS-BAS